服務承諾 更多
服務承諾/ SERVICE
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| 給與技術咨詢答復 | 提供解決方案文案及圖紙 | 派駐國內/國外服務工程師 | 解決售后服務問題 |
專業(yè)的 銷售與技術 工程師，隨時為您服務
| 專業(yè)的售前服務體驗 | 通廣的技術工程師們，在化工、機械領域從事多年，經(jīng)驗豐富、技術扎實。同時，通廣在設備應用方面積累了豐富的經(jīng)驗和數(shù)據(jù)。與我們的技術工程師交流、咨詢，您可以得到合理的設備選型和設計方案。我們歡迎您帶物料來進行試驗，通廣擁有專業(yè)的微納米研究實驗室，可提供中小試實驗，可滿足您不同物料的試驗需要。試驗得到的數(shù)據(jù)，可為您選購生產(chǎn)設備做詳細的參考。從技術咨詢--方案初設--效果演示--現(xiàn)場交流--工廠參觀--現(xiàn)場考察，我們將竭誠為您提供全方位的售前服務。 |
| 貼心的售中服務體驗 | 銷售經(jīng)理全程跟蹤、項目經(jīng)理完整追溯制，項目經(jīng)理對每一訂單的生產(chǎn)進程、加工進度進行完整追溯和把控。項目經(jīng)理直接對接銷售經(jīng)理，將生產(chǎn)備貨信息完整傳遞，銷售經(jīng)理向客戶負責制，對每一訂單一對一服務，工作內容包含：訂單通知、訂單加工進度追溯、訂單情況反饋、驗貨陪同、售后服務對接等。 |
 項目方案設計 |
 項目成本預算 |
 項目訂單綜合管理 |
 訂單情況實時跟蹤 |
專業(yè)的 售后服務 工程師，隨時為您而來
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每半年上門維護保養(yǎng)設備一次
作為一家集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務一體的企業(yè)，通廣非常注重與客戶保持溝通交流及確保已售設備運行的平穩(wěn)，為此，我們提出“每半年上門維護保養(yǎng)設備”的通廣特色服務。一方面，及時解決客戶項目遇到的問題；另一方面，搜集客戶的使用反饋及改進意見，為設備研發(fā)提供更好的發(fā)展方向。
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售后回訪與24小時熱線
無論你在中國，或是世界上的其他國家和地區(qū)，通廣都將對您的設備使用情況做定期的回訪。如有任何的設備維護、維修方面的問題，也歡迎您隨時撥打售后服務中心免費熱線電話： 0757-22200885
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“暢所欲言”微信群
用戶在使用或操作通廣產(chǎn)品的過程中,任何設備問題和有待改進的地方,都可以自由的發(fā)至微信群,我們不懼怕這些言論會影響企業(yè)產(chǎn)品的品質及口碑,這些反而是通廣發(fā)展進步的有利推動力,我們希望做用戶透明的合作伙伴,不希望用謊言來換取信任。所有用戶所反饋的問題和建議,都是我們需要改進的地方,并且在接受建議后會即刻對用戶反應的問題作出反饋并予以解決 方案。我們相信世界上沒有任何一家設備制造商有百分之百的零失誤、零問題,正視、重視和解決問題的能力是關鍵所在。
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設備升級煥新服務
無論用戶之前使用何品牌設備,只要用戶有需求,通廣都會提供“設備升級煥新服務”。“升級”通過改造關鍵核心部位,將老技術升級為新技術,提高生產(chǎn)效率;“煥新”將舊設備改造為新設備,繼續(xù)為生產(chǎn)效力,為設備增值。
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系統(tǒng)規(guī)范的流程，從下單到貨物運輸，更安全、更高效、更有保障
明確技術分工，提供更加專業(yè)的技術支持
從初期的咨詢到方案設計、現(xiàn)場參觀，再到后期的備貨發(fā)貨、售后服務支持等，通廣建設了完善的制度體系，有效保障信息及時快捷傳達
確保正確的人在正確的時間提供我公司最專業(yè)的服務和技術支持。
四大運前監(jiān)控，確保設備準確、質量合格、包裝科學、無漏發(fā)錯發(fā)
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| 發(fā)貨前訂單核對 | 設備出廠質檢 | 裝箱清單復檢 | 科學包裝與運輸 |
| 物流中心根據(jù)項目部備貨單核對客戶訂購設備的型號、數(shù)量及配件，確保所發(fā)貨物與所下訂單的一致 | 設備出廠前，質檢部門對設備進行外觀檢測、試機檢測、發(fā)貨訂單檢測，確保設備出廠質量達標 | 設備裝箱發(fā)貨前，物流中心再次核對所發(fā)貨物型號、數(shù)量及配件的規(guī)格，避免錯發(fā)與漏發(fā) | 國內運輸采用木箱或木條箱包裝；國外運輸采用免熏蒸膠合板木箱包裝，確保設備安全無損交付 |
專業(yè)助力生產(chǎn)運行，從安裝調試到服務培訓，更貼心、更放心、更有信心
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安裝準備階段 向客戶發(fā)送安裝準備通知書。通知書將列明需要客戶方準備的安裝工具以及安裝的時間、派駐的安裝工程師及聯(lián)系方式、安裝注意事項等 |
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設備安裝階段 通廣售后服務工程師將根據(jù)圖紙進行主設備及配套設備的安裝并為客戶添加好研磨鋯珠 |
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設備試運轉階段 設備安裝結束后，工程師將繼續(xù)停留，幫助客戶試做幾批次物料，確保設備的安全穩(wěn)定運行 |
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培訓及驗收階段 安裝全部結束后，通廣工程師將對現(xiàn)場操作人員、車間主任或其他相關人員進行設備操作及基礎維護培訓 |
- 聯(lián)系方式
- 銷售電話：0757-22616559
- 手機號碼：13825518331
郵箱：[email protected]
營銷中心：廣東省佛山市順德區(qū)大良國際商業(yè)城B區(qū)四座首層117-119號
展示中心：佛山市順德區(qū)勒流街道沖鶴村富安工業(yè)區(qū)26-1號地塊之6
生產(chǎn)基地：佛山市順德區(qū)勒流街道沖鶴村富安工業(yè)區(qū)26-1號地塊之6 - 手機號碼：13825518331
全國免費咨詢熱線：0757-22616559
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